Meios de Divulgação “antes” da Internet
Em Curitiba anterior a internet a divulgação de imóveis era feita através de jornais, o problema todo é que os anúncios eram em formato colunas executadas por agencias de propaganda para as imobiliárias, sem fotos apenas com o logo da empresa. Essas colunas tinham diversos tamanhos e até paginas inteiras de apenas uma imobiliária, nesse tempo reinava o poder econômico das grandes imobiliárias, ou seja, as pequenas empresas passavam quase que despercebidas tendo uma grande dificuldade em sobrevier nesse mercado, como que engolidas pelas grandes anunciantes. O problema que alem de uma coluna em jornal ter um valor bastante expressivo, ele circulava em apenas em uma edição, ou seja, apenas um dia, no dia seguinte tinha que anunciar novamente, e a cobrança era por edições, como havia esse custo elevado em anúncios diários as imobiliárias optaram por dois dias da semana, toda quarta e domingo, desta forma os jornais ofereciam valores bem convidativos para os outros dias mas com pouco sucesso.
O mercado foi aos poucos sendo moldado de uma forma que para se comprar um imóvel deveria se comprar o jornal na quarta ou domingo, sendo que na quarta em virtude de contenção de custos nem todas as imobiliárias anunciavam, porem no domingo vinham com mais força. O comprador costumava acordar cedo e correr na banca em busca do jornal para começar sua busca por imóvel, portanto encontrar um jornal na banca depois do almoço era quase que impossível, e comprador já sabia que nos classificados de imóveis de domingo todas as imobiliárias estariam ali, seja ela grande ou pequena, com todos os imóveis anunciados ou apenas alguns.
Meios de Divulgação “depois” da Internet
Com a vinda da internet as coisas mudaram drasticamente, os jornais lutaram muito para se manter como principais veículos de publicidade dos anúncios classificados, mas a medida que internet fora ganhando força começaram a surgir os portais de imóveis, trazendo muito mais informações dos imóveis, fotos, vídeos etc. com isso o cliente aos poucos foi deixando de lado o jornal papel como veículo de pesquisa. Observando a queda nas vendas obrigou os jornais a criarem suas paginas exclusivas e oferecendo aos anunciantes a possibilidade de seus anúncios permanecerem por uma semana no ar, desta forma a empresa poderia continuar anunciando alguns imóveis no jornal impresso e mantendo toda sua carteira na mídia on-line.
Posterior a isso as empresas começaram a baixar os custos dos anúncios para manter as imobiliárias anunciando em suas edições, porem aos poucos foram reduzindo e o que eram colunas ou paginas inteiras passaram a ser apenas anúncios isolados e no formato como era conhecido de 2×4, ou seja um imóvel tinha um espaço e quantidade de caracteres que se encaixavam e 2 cm de altura por 4 cm de cumprimento, os quais são mantidos até hoje.
Formas dos anúncios “antes” da Internet
As imobiliárias acabavam fazendo um revezamento em sua carteira, alternando os imóveis anunciados com outros de sua carteira visando a contenção de custos, as grandes chegavam anunciar um imóvel apenas uma vez no mês para que pudessem dar lugar a todos os anúncios de sua carteira, assim um cliente que ligava para um anúncio também lhe era oferecido os demais da carteira que estivessem dentro do perfil procurado. Outra situação é que todos os anúncios eram super reduzidos, contados em palavras, foto então nem em sonho, portanto o comprador para ter informações do imóvel era obrigado a entrar em contato com a imobiliária para obter as informações. Por essa razão que o comprador normalmente reservava o domingo para fazer sua maratona, ligando para as imobiliárias pela manhã e marcando as visitas para a tarde.
Não havia outra forma de anúncio pelas imobiliárias, fazendo com elas se tornassem completamente dependente do jornal, tendo que para isso se adequar a necessidade de para que seus anúncios saíssem no domingo a agência de propaganda deveria entregar o formato com os anúncios com dois a três dias de antecedência, caso contrario estariam fora da edição.
Formas dos anúncios “depois” da Internet
Com a vinda da internet os portais de imóveis foram surgindo aos poucos, tornado-se os principais meios de busca por um imóvel, inicialmente esses portais eram locais e oferecidos pelos próprios jornais como meios de facilitar ao interessado o acesso de forma mais fácil aos imóveis ofertados, como a internet ainda não era uma ferramenta tão forte como nos dias de hoje os jornais não sentiram tanto, continuando assim como os principais veículos a forma de papel e digital. Conforme a internet foi se tornando mais acessível aos usuários começaram a surgir os portais de imóveis, trazendo em sua plataforma maiores facilidades de busca e acesso as informações dos imóveis, porem ainda locais, o primeiro em Curitiba foi o Imóveis Curitiba, mas não demorou muito para essa concorrência aumentar e hoje conta-se com inúmeros portais de anúncios de imóveis e investem pesado na mídia televisiva para se manter na concorrência para a captação de anunciantes.
A internet trouxe um nivelamento que antes não existia entre empresas, colocando todas elas em nível de competição por igual, desta forma não importa se a empresa é grande ou pequena, se faz um ou cem anúncios, estará visível para os compradores de igual para igual, outro fator também foi o surgimento de profissionais autônomos os quais podem concorrer com as grandes empresas em suas divulgações. Portanto o mercado hoje é repleto de grandes, pequenas e profissionais autônomos disputando um espaço de trabalho no mercado imobiliário de venda de imóveis.
Um outro fator que esta acontecendo muito são os anúncios de vendas de imóveis direto com o proprietário, em um portal de imóveis pode-se anunciar tanto a pessoa jurídica quanto a física, assim se o proprietário prefere estar o tempo todo disponível para atender as ligações a qualquer momento acaba fazendo o anuncio por conta própria. Vale ressaltar aqui que não é recomendável por uma questão de segurança.
Atendimento ao cliente “antes” da Internet
Antes da Internet um corretor fazia um plantão de meio período chegando a atender em uma grande imobiliária em media cerca de 50 ligações em cada período de plantão, como o volume era muito grande esse plantão acontecia normalmente em dias alternados, mesmo assim deixava-se de atender muitos por falta de tempo, fazendo com que o corretor reciclasse as ligações e atendesse os mais interessados, deixando muitos cliente de lado e não dando continuidade no atendimento. O numero de profissionais em cada empresa eram elevados para atender a demanda de ligações, como os anúncios eram super reduzidos as informações só poderiam ser tiradas através de ligações para as empresas.
Muitos clientes já preferiam escolher uma grande imobiliária e fazer uma visita, assim poderiam tirar as duvidas de todos os imóveis por ela ofertados, e caso houvesse interesse em algum já visitariam de imediato.
Atendimento ao cliente “depois” da Internet
O sistema de plantão nas imobiliárias ainda continuam na maioria delas de meio período, e também intercalados, porem o volume de ligações nas imobiliárias foram reduzindo e ainda continuam, pois o cliente tem nos portais umas variedade muito grande de informações, fotos e vídeos e muitas vezes a única ligação que faz é para marcar a visita ao imóvel. Nos dias de hoje em muitas imobiliárias até mesmo nas grandes é muito comum o corretor não atender uma ligação se quer de um interessado, e em algumas vezes atende apenas para tirar alguma duvida sobre o imóvel. Outro fator que contribuiu para a diminuição no numero de ligações é que todos os sites da imobiliárias disponibilizam um atendimento on-line para seus clientes, sem a necessidade de um vinculo com o corretor, assim se o cliente esta on-line e tem alguma duvida basta chamar o corretor na própria tela.
Captação de imóveis para a venda “antes” da Internet
Então se precisasse vender um imóvel a primeira coisa que o proprietário iria fazer era checar no jornal qual a pagina que a imobiliária mantinha, verificando sua visibilidade, quantidade de anúncios etc. Por outro lado anunciar para vender sem a presença de uma imobiliária se tornava quase que uma loteria, pois alem de ser um anúncio caro que circulava apenas em um dia poucas pessoas veriam esse anúncio, isso deixava o vendedor sem opção se não em contratar uma imobiliária.
Dessa forma o corretor para manter sua carteira não precisava sair atrás dos proprietários para captar imóveis, eles mesmos procuravam as imobiliárias pessoalmente ou por telefone, e nem se preocupavam em deixar uma opção de exclusividade para a mesma. Outro detalhe é que não existia a parceria entre as imobiliárias, ou seja se o proprietário deixa-se um imóvel para a venda em determinada empresa somente ela iria vender, não permitindo que outros corretores ou imobiliárias vendessem enquanto detinham a opção de exclusividade.
Um corretor autônomo para sobrevir em um mercado tão competitivo onde o domínio era absoluto das grandes imobiliárias se tornava quase que uma aventura, assim havia falta de oferta de vagas nas empresas pois para se desenvolver a profissão de corretor de imóveis teria necessariamente que ter um empresa para exercer suas atividades.
Captação de imóveis para a venda “depois” da Internet
Captar um imóvel nos dias de hoje tem se tornado uma tarefa cada vez mais difícil, um proprietário que quer vender um imóvel tem uma série de opções de empresas, todas elas abrem parcerias entre elas, ou seja o proprietário escolhe uma que deixara autorizada a vender, e outra empresa pode também oferecer o imóvel dividindo a remuneração com aquela que detém a autorização. Assim o proprietário pode escolher uma grande empresa, uma pequena ou apenas um profissional de sua confiança, ou seja, para se vender um imóvel não precisa mais se prender a uma empresa de porte financeiro em investir em anúncios, os principais meios de divulgação que são os portais são acessíveis a qualquer pessoa, e quanto maior o volume de informações inseridas no anúncio melhor ficara sua localização pela ferramenta de busca que o Google utiliza.
O fato de o proprietário também poder anunciar em caráter de igualdade com as empresas jurídicas também abriu precedente para que corretores na ânsia de obter imóveis para divulgação aceitarem trabalhar sem a autorização de venda, o que é terminante proibido pelo CRECI, bem como ha lei especifica em que define as punições em caso serem fiscalizados.
Da segurança do comprador e vendedor “antes” da Internet
A segurança por parte do vendedor era que a imobiliária se encarregaria de anunciar, manter um corretor de domingo a domingo sempre pronto para atender e demonstrar o imóvel, e em caso de acontecer a venda já se encarregaria de todos os tramites legais para a transferência do imóvel e o pagamento do valor ajustado, outra questão trata-se da visita ao imóvel quando este ainda ocupado, esta sempre acontecia acompanhada de um profissional capacitado para identificar e diferenciar o comprador de um possível mal intencionado, também há o caso da verificação da documentação do imóvel, identificando se este pode ser vendido, ou se o imóvel é passível de financiamento etc.
Quanto a segurança por parte do comprador, este teria a segurança no momento de efetuar um sinal de reserva da garantia de uma grande empresa, quanto a continuidade do processo, o acompanhamento do processo até o momento da escritura, a verificação se não há algum impedimento para a venda, o analise de todos os documentos do imóvel antes mesmo se colocar a venda, entre outros. Ou seja comprar um imóvel através de uma empresa especializada na comercialização, é ter a certeza de que não estará a mercê de que esta na verdade comprando um problema e não um imóvel.
Da segurança do comprador e vendedor “depois” da Internet
O proprietário de imóveis que quer vende-lo conta com uma facilidade muito grande, podendo deixar apenas com uma imobiliária mas ao mesmo tempo todas elas podendo vender através das parcerias, pode escolher um corretor de sua confiança que também terá o mesmo resultado. Porem em virtude da facilidade que se abriu de que o próprio vendedor pode anunciar nos portais e receber os clientes, ou deixar com diversas imobiliárias sem opção de venda, acabou por deixar vendedor vulnerável a diversos fatores de segurança. O principal fator e o mais preocupante é que ira abrir a segurança de sua moradia para um possível interessado talvez com todas as intenções menos de comprar o imóvel, e não existe falta de relatos no mercado alertando para esse fato. Na ânsia de vender o imóvel o proprietário imagina que abrindo a possibilidade de diversos corretores anunciarem o seu ira facilitar a venda, porem o efeito é o contrário, quando um comprador verifica que o imóvel esta em diversos anúncios e muitas vezes com informações distorcidas entre os anúncios, acaba descartando sem ao menos ligar solicitando informações.
O comprador de imóvel deve redobrar a atenção na hora de comprar um imóvel, na maioria dos imóveis que estão sendo anunciados por varias imobiliárias sequer tem documento do imóvel, portanto recomenda-se antes de efetivar uma proposta solicitar ao corretor a analise da matricula do imóvel, esse é um documento básico e que todo anunciante deve ter, caso não seja apresentado pense duas vezes antes de deixar um sinal de reserva. Procure sempre um corretor de confiança ou uma imobiliária de preferência, evite fazer negócios direto com os vendedores, e se o fizer procure analisar todos os documentos do imóvel antes de prosseguir com a negociação, em caso de duvida procure sempre um profissional especializado.
JOSÉ VIEIRA, Corretor de imóveis desde 1991, Bacharel em Direito e proprietário da BIG TOWER Imóveis
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